【单选题】【消耗次数:1】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
购买时间方面的异议
门店人员方面的异议
进货渠道方面的异议
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列人员中,谁不能提起管辖权异议。(   )  
①  原告
②  被告
③  第三人
④  证人
随机题目
【单选题】 国际游资在一定程度上能起到培育和繁荣金融市场的效果
① 
② 
【单选题】 外债必须是公民与非公民之间的债务
① 
② 
【单选题】 绿地投资是指
①  收购外国企业
②  兼并外国企业
③  创建新企业
④  利润再投资
【单选题】 国际游资使得各国的资金市场在利率、交易方式、交易条件等方面趋于一致。
① 
② 
【单选题】 本国居民购买外国金融资产导致( )。
①  资本外流
②  资本内流
③  本国对外负债增加
④  外国在本国资产增加
⑤  E.以上都是
【单选题】 长期资本流动有利于扩大输入国产品出口数量,提高产品的国际竞争能力
① 
② 
【单选题】 长期资本可以迅速、直接地影响一国的货币供应量
① 
② 
【判断题】 长期资本可以迅速、直接地影响一国的货币供应量
①  正确
②  错误
【单选题】 资本外逃一方面减少了外币的供给,另一方面又增加了对外币的需求,使本币汇率上涨
① 
② 
【单选题】 一国的国际收支失衡会引起投机性资本的流动,从而加剧国际收支失衡
① 
②