【单选题】【消耗次数:1】
随时对别人表示(),方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.
褒扬和认可
理解和宽容
信任和尊重
以上都重要
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【单选题】 只有(),才能真正体会到对方的思想和情感,才能赢得对方的信任和好感。
①  用心思考
②  认真注视
③  用心倾听
【多选题】 以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是
①  为了便于对方接受我们的请求
②  为了便于对方理解我们的意思
③  为了把我们的感受传递给对方
④  为了引起对方的兴趣
【单选题】 人们都以和平之心,信赖之感,去宽容对方,体谅对方,诚信方可真正开始。这段文字的意思是在强调:
①  我们应该互相信赖
②  诚信存在的前提条件
③  我们应有一个平和的心态
④  在现实社会中,诚信没有真正开始
【单选题】 ( )是要让对方明白你的想法或达成共识,只有实现心与心的交流,走进对方心里,才是真正的沟通。
①  沟通形式
②  沟通目的
③  沟通态度
④  沟通方式
【判断题】 在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾,表示其注意力集中,且对你的话题感兴趣。
①  正确
②  错误
【单选题】 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是()。
①  强制
②  开诚合作
③  妥协
④  回避
【单选题】 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是( )。
①  妥协
②  强制
③  开诚合作
④  回避
【单选题】 交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。
①  正确
②  错误
【单选题】 谈判中,我们了解和把握对方观点和立场的主要手段和途径是( )
①  观察
②  倾听
③  调查
④  询问
【判断题】 收到对方还给自己的借款时,应将对方写下的借条归还对方,并写收条。
①  正确
②  错误
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【单选题】 赵女士的一个正在国外进修的朋友,晚上用QQ联系赵女士,聊了些近况并谈及国外信用卡的便利,问该女士用的什么信用卡,并好奇地让其发信用卡正反面的照片给他,要比较下国内外信用卡的差别。该女士有点犹豫,就拨通了朋友的电话,结果朋友说QQ被盗了。那么不法分子为什么要信用卡的正反面照片呢?( )
①  A.对比国内外信用卡的区别
②  B.复制该信用卡卡片
③  C.可获得卡号、有效期和CVV(末三位数)该三项信息已可以进行网络支付
④  D.收藏不同图案的信用卡图片
【单选题】 刘同学喜欢玩网络游戏。某天他正玩游戏,突然弹出一个窗口,提示:特大优惠!1元可购买10000元游戏币!点击链接后,在此网站输入银行卡账号和密码,网上支付后发现自己银行卡里的钱都没了。结合本实例,对发生问题的原因描述正确的是?( )
①  A.电脑被植入木马
②  B.用钱买游戏币
③  C.轻信网上的类似“特大优惠”的欺骗链接,并透露了自己的银行卡号、密码等私密信息导致银行卡被盗刷
④  D.使用网银进行交易
【单选题】 浏览某些网站时,网站为了辨别用户身份进行session跟踪,而储存在本地终端上的数据是( )
①  A.收藏夹
②  B.书签
③  C.COOKIE
④  D.https
【单选题】 在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?( )
①  A.直接和推荐的客服人员联系
②  B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信
③  C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实
④  D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信
【单选题】 位置信息和个人隐私之间的关系,以下说法正确的是( )
①  A.我就是普通人,位置隐私不重要,可随意查看
②  B.位置隐私太危险,不使用苹果手机,以及所有有位置服务的电子产品
③  C.需要平衡位置服务和隐私的关系,认真学习软件的使用方法,确保位置信息不泄露
④  D.通过网络搜集别人的位置信息,可以研究行为规律
【单选题】 好友的QQ突然发来一个网站链接要求投票,最合理的做法是( )
①  A.因为是其好友信息,直接打开链接投票
②  B.可能是好友QQ被盗,发来的是恶意链接,先通过手机跟朋友确认链接无异常后,再酌情考虑是否投票
③  C.不参与任何投票
④  D.把好友加入黑名单
【单选题】 我国计算机信息系统实行( )保护。
①  A.主任值班制
②  B.安全等级
③  C.责任制
④  D.专职人员资格
【单选题】 小强接到电话,对方称他的快递没有及时领取,请联系XXXX电话,小强拨打该电话后提供自己的私人信息后,对方告知小强并没有快递。过了一个月之后,小强的多个账号都无法登录。在这个事件当中,请问小强最有可能遇到了什么情况?( )
①  A.快递信息错误而已,小强网站账号丢失与快递这件事情无关
②  B.小强遭到了社会工程学诈骗,得到小强的信息从而反推出各种网站的账号密码
③  C.小强遭到了电话诈骗,想欺骗小强财产
④  D.小强的多个网站账号使用了弱口令,所以被盗。
【单选题】 微信收到“微信团队”的安全提示:“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备:XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做( )
①  A.有可能是误报,不用理睬
②  B.确认是否是自己的设备登录,如果不是,则尽快修改密码
③  C.自己的密码足够复杂,不可能被破解,坚决不修改密码
④  D.拨打110报警,让警察来解决
【单选题】 李同学浏览网页时弹出“新版游戏,免费玩,点击就送大礼包”的广告,李同学点了之后发现是个网页游戏,提示:“请安装插件”,请问,这种情况李同学应该怎么办最合适?( )
①  A.为了领取大礼包,安装插件之后玩游戏
②  B.网页游戏一般是不需要安装插件的,这种情况骗局的可能性非常大,不建议打开
③  C.询问朋友是否玩过这个游戏,朋友如果说玩过,那应该没事
④  D.先将操作系统做备份,如果安装插件之后有异常,大不了恢复系统