产品销售额增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 引入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【单选题】产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进人产品生命周期的( )。

① 引入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【判断题】根据产品生命周期理论，每种产品的生命周期一般可以划分为三个阶段：投放期、成熟期与衰退期。

① 正确

② 错误

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【简答题】产品生命周期中的成熟期的营销策略。

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【单选题】当产品处在生命周期的成熟期时，应采用( )。

① 告知性广告

② 提示性广告

③ 劝说性广告

④ 报纸广告

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【多选题】当产品生命周期进入成长期，企业可以采取的营销策略是（）。

① 进入新的细分市场

② 进入新的分销渠道

③ 加强广告宣传

④ 适当降低产品价格

⑤ 改进产品质量、增加特色和式样

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【单选题】产品生命周期中，销售量和利润迅速增长的阶段是（）。

① 开发期

② 导入期

③ 成长期

④ 成熟期

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【判断题】社群的生命周期包括：萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。

① 正确

② 错误

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【判断题】产品生命周期中成熟期的营销重点是维持市场占有率，以稳定收入和利润。

① 正确

② 错误

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【单选题】品种在不同生命周期，应采用不同的广告设计技巧，包括导入期广告设计技巧、成长期广告设计技巧、________广告设计技巧、衰退期广告设计技巧。

① 成熟期

② 播种期

③ 收获期

④ 贮藏期

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① 成熟期

② 播种期

③ 收获期

④ 贮藏期

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【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

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【单选题】下列____不属于总机服务范围

① 查询服务

② 接受传真服务

③ 叫醒服务

④ 留言服务

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【判断题】总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话，可挂机处理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________

① Message

② Information

③ Mail

④ Inquire

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【判断题】当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用___________报价方法。

① 从高到低法

② 提供有选择的报价方法

③ 从低到高法

④ 灵活报价法

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【判断题】客房出租率越高，饭店的客房收益率一定随之增高

① 正确

② 错误

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【单选题】需要转交的物品，须由___________员工转交给客人。

① 前厅部

② 客房部

③ 财务部

④ 餐饮部

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【判断题】夜审工作就是将上夜班时所受到的账单登录在客人账单上，并做好汇总和核查工作。

① 正确

② 错误

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