答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数：1】
构成核心服务质量标准的元素是（ ）。
① 服务流程
② 特殊服务设施
③ 延伸药学服务
④ 用药宣教
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 服务设施保障包括各类社区居家养老服务设施，如（ ）。
①  长期护理保险制度
②  日间照料
③  最低生活保障
④  居家养老护理员队伍的专业化、职业化建设
查看完整题目与答案
【单选题】 电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）
①  信息用户
②  信息服务者
③  信息产品
④  信息服务设施
⑤  信息服务方法
查看完整题目与答案
【单选题】 电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（ ）。
①  信息用户
②  信息服务者
③  信息产品
④  信息服务设施
查看完整题目与答案
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】 在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
查看完整题目与答案
【多选题】 服务质量主要包括（）
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
查看完整题目与答案
随机题目
【判断题】 小麦维生素大部分存在于胚芽和麦皮中，主要以D族维生素和维生E含量较多。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 在面点制作中使用最多的蛋品就是鲜鸡蛋。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 我国在远古时期曾经历了很长的“粒食”时期，所谓“粒食”就是指将整粒粮食去壳或不去壳，用明火加热制成熟食。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 黄油的英文名称是“butter”。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 面包搓圆静置有利于面团的发酵。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 全蛋海绵蛋糕除了使用蛋清外，还使用蛋黄，有的海绵蛋糕配方中还要加少量的液体如牛奶、水或溶化的黄油等。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 制作混酥面坯时，应选用颗粒细小的糖制品，如细砂糖、绵白糖或糖粉。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 面点按地方特色分类有广式、苏式、京式、川式、素式、晋式六个地方特色。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 混酥面坯在擀制时，应尽量多擀制几次，使面坯擀制均匀、平整。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 面点成熟的作用之一是形成风味。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案