通常情况下，混凝土的水灰比越大，其强度（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 越大

② 越小

③ 不变

④ 无影响

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【单选题】通常情况下，混凝土的水胶比越大，其强度（）。　　

① 越大　　

② 越小　　

③ 不变　　

④ 不一定

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【多选题】通常情况下，消费者的购买行为受到（　）因素的影响。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【单选题】通常情况下，职业方向由本人（）确定。

① 家庭背景

② 爱好特长

③ 毕业学校

④ 所学专业

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【单选题】通常情况下，影响第一印象的因素主要不包括（）。

① 语言

② 仪容表情

③ 耐心

④ 服饰

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【多选题】文字资料整理通常情况下的基本步骤是（）。

① 收集

② 筛选

③ 分类

④ 汇编

⑤ 审查

⑥ 分析

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【单选题】通常情况下广域网的拓扑结构是（）

① 不规则型

② 星型

③ 环形

④ 总线型

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【单选题】通常情况下轻骨料的破坏一般是（）。

① 沿着砂、石与水泥结合面破坏

② 轻骨料本身强度较低，首先破坏

③ A和B均正确

④ A和B均错误

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【多选题】以下哪些属于通常情况下亚健康的判断标准（）

① 时间短，一般在一周以内就可以缓解

② 影响小，教师们照常胜任工作，日常生活也没有什么变化，外表看上去很正常

③ 时间长，一般在一年以内就可以缓解

④ 影响大，伴随失眠、健忘、焦躁等情绪

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【单选题】在ARP协议中，通常情况下（）说法是错误的。

① 高速缓存区中的ARP表是由人工建立的

② 高速缓存区中的ARP表是由主机自动建立的；

③ 高速缓存区中的ARP表是动态的；

④ 高速缓存区中的ARP表保存了主机IP地址和物理地址的映射关系。

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【单选题】通常情况下，企业持有现金的机会成本( )。

① 是决策的无关成本

② 与持有时间成反比

③ 等于有价证券的利息率

④ 与现金余额成反比

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

④ 客户信用管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

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【单选题】客户关系管理产生的根本原因（）

① 需求的变化

② 企业管理相关理论的发展

③ 信息技术的发展

④ 客户关系管理基础条件的发展

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【单选题】 CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念

② 当今最新的信息技术

③ 应用软件系统

④ 客户关系的发展

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【多选题】客户关系管理理论的演变过程包括（）

① 客户接触管理

② 客户服务理论

③ 客户关系管理理论

④ 客户联盟理论

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【单选题】客户关系的生命周期模式分类中，（）期成本最低

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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