【单选题】
在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
【单选题】
在适当的时候,向对方提出问题,对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息,可以使交谈顺利进行下去,还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意( )
【判断题】
为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
【单选题】
交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。
【判断题】
在日常交谈中,注意与人交往的原则,即诚恳、尊重、热情、关心。
【单选题】
在交谈的过程中,要关心有度,不影响对方的个人自由;不要让对方感觉不方便;不要让对方勉为其难。
【单选题】
( )也是的沟通技巧,养老护理员与老年人或家属交谈时,选择光线充足的地方,让双方都能看清楚对方,要面带微笑、平易近人。
【单选题】
交谈时,估计直入正题缺乏心理情感基础,或估计交谈的对方会有抵触情绪,便先谈些别的话题,缩短心理距离,消除对方戒心,等时机成熟再巧妙如题,这种提出交谈的话题的方法叫( )。
【单选题】
( )是沟通技巧的核心部分,养老护理员与老年人或家属交谈时,要注视着对方的眼睛,视线不要游移不定,坐姿要端正而礼貌。