【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
【判断题】
得体,恰当的沟通是提高客户忠诚度的七个关键要素之一
【判断题】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
【判断题】
新生代作家是90年代边缘文学语境的产物。
【单选题】
新生代时期代表性的生物为( )。。(1.0分)
【判断题】
品牌忠诚度的提高是企业长期盈利的唯一的也是最重要的驱动力。该说法( )
【判断题】
一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。