【多选题】【消耗次数：1】
关系营销的特点（）
①
A为顾客寻求和创造新价值，并且供需双方都从这些新价值中受益
②
B注重的是在顾客的购买生命周期中，识别满足新需求
③
C是企业与顾客之间地长期的、连续的、实时的合作
④
D强调要在企业内外之间建立一条完整的关系链
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相关题目
【单选题】
下列关于新顾客开发的叙述错误的是（ ）
①
新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②
留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④
维护老顾客的成本比新顾客要低
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【单选题】
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（ ）。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
随机题目
【单选题】
李某向张某举债300万，承诺半年后归还100万，结果李某很守信。半年后传来的消息说李某身体每况愈下，张某担心一旦李某有不测而危及到自己的利益，故以李某为被保险人向某寿险公司购买了5年期寿险。仅就保险利益的审核而言，保险公司正确的做法应该是（ ）。
①
A．拒保。因为张某对李某不具有保险利益
②
B．承保300万元。因为涉及的债务额为300万元
③
C．承保100万元。因为李某已归还100万元
④
D．承保200万元。因为张某的债权仅剩200万元
【单选题】
在风险管理的各种方法中，人们之所以选择保险，其目的是（ ）。
①
A．在事故发生前降低事故发生的频率
②
B．在事故发生时将损失减少到最低限度
③
C．改变引起意外事故和扩大损失的各种条件
④
D．通过提供基金对无法控制的风险作财务安排
【单选题】
两个或两个以上的保险人共同承担同一保险责任，同一保险利益，同一保险事故，且保险金额之和大于保险价值的保险为（ ）
①
A.重复保险
②
B.再保险
③
C.共同保险
④
D.综合保险
【单选题】
按照我国《保险法》的规定，保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，应在达成协议后（ ）内履行赔偿或给付义务。
①
A．30日
②
B．20日
③
C．15日
④
D．10日