【单选题】【消耗次数:1】
下列关于电子邮件的相关说法中,错误的是
电子邮件具有异步、快速、易用等优点。
在使用电子邮件时,教师不必培养学生良好的使用习惯和网络礼仪。
教师使用电子邮件可以对学生进行个别辅导或作业的个性化反馈。
教师使用电子邮件可以实现对学生的作业管理。
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①  正确
②  错误
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【单选题】 电子邮件简称( )。
①  WWW
②  E-mail
③  微信
④  FTP
【单选题】 关于电子邮件,下列描述中错误的是( )
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①  以上选项全部正确
②  先发制人策略
③  扬长避短策略
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
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③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 三包有效期规定,即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期,以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者,消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品,或者按照有关规定退货,该说法( )
①  正确
②  错误
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②  以上选项全部正确
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④  集中精力,耐心、仔细地倾听
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⑥  重复顾客的意思,使其知道我们已经完全理解他的意思
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①  正确
②  错误