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【判断题】【消耗次数：1】
现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
① 正确
② 错误
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【单选题】 现代物流管理以（__）为第一目标
①  零库存
②  利润最大
③  价值最大
④  客户满意
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【单选题】 现代物流管理以（__）为目的
①  零库存
②  利润最大的
③  企业整体最优
④  客户满意
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【单选题】 现代物流管理的首要目标是（ ）
①  降低成本
②  提高作业效率
③  满足顾客需要
④  取得利润
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【多选题】 以下哪种情况不利于实现顾客满意（ ）
①  提高顾客期望
②  提高顾客总价值
③  提高顾客总成本
④  提高顾客让渡价值
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【单选题】 下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①  顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②  感知质量是顾客对产品质量的评价
③  感知价值是对于价格的质量水平
④  这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
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【单选题】 顾客满意，又称（ ）
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
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【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
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【判断题】 现代化运输体系的形成是实现物流管理现代化的基础。
①  正确
②  错误
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【判断题】 流水线的性能常用吞吐率、加速比和效率3项指标来衡量。
①  正确
②  错误
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【判断题】 流水线就是指令流水线。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中断控制是中断系统的核心。
①  正确
②  错误
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【判断题】 PCI总线采用同步式协议和集中式仲裁策略，不具有自动配置能力。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中断系统中保存断点使用堆栈来实现。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中断系统中保存断点目的是便于中断返回。
①  正确
②  错误
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【判断题】 CPU发出中断查询的时间是随机的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 流水线的性能常用吞吐率和效率来衡量。
①  正确
②  错误
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【多选题】 指令周期不是指_____。
①  CPU从主存取出一条指令的时间
②  CPU执行一条指令的时间
③  CPU从主存取出一条指令加上执行这条指令的时间
④  时钟周期时间
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【多选题】 数据总线定义包含______。
①  物理特性
②  功能特性
③  电气特性
④  时间特性
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