客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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【判断题】【消耗次数：1】

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相关题目

【判断题】课堂教学不仅是师幼间知识的交流，同时也是一种请感交流。

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【单选题】（）不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示，更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。

① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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【判断题】我国的坚持以人民为中心，不仅是一种资格上的赋予，也是一种现实上的不断赋能。（单选 2 分）

① 正确

② 错误

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【判断题】共产主义不仅是一种理想的社会制度，而且是一种科学的理论体系，同时它还是一种“现实的运动”。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )既是一种管理的方法，也是一种机制。

① 目标要求

② 目标确立

③ 目标管理

④ 目标指导

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

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【多选题】爱不仅仅是一种( )，它是一种( )，是一种甘愿做出牺牲的意愿，当你觉得付出比获得更让你快乐时，那就是在爱了。

① 情感

② 意愿

③ 自愿

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【判断题】古代讲究乡治，实际上是一种文化之治，也是一种家风传承。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】工程用料的发放，包括大堆材料、主要材料、成品及半成品材料，必须以（）作为发料依据。

① 材料调拨单

② 限额领料单

③ 工程暂供用料单

④ 工程暂设用料申请单

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【多选题】仓库按储存材料的种类可以划分为（）。

① 专业性仓库

② 综合性仓库

③ 特种仓库

④ 普通仓库

⑤ 封闭式仓库

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【多选题】仓库按保管条件可以划分为（）。

① 综合性仓库

② 专业性仓库

③ 封闭式仓库

④ 普通仓库

⑤ 特种仓库

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【判断题】材料堆码应遵循“合理和节约”的原则。

① 正确

② 错误

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【单选题】改善混凝土拌合物和易性的外加剂是( )。

① 缓凝剂

② 早强剂

③ 引气剂

④ 速凝剂

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【单选题】下列关于膨胀剂、防冻剂、泵送剂、速凝剂的相关说法中，有误的是( )。

① 泵送剂是改善混凝土泵送性能的外加剂

② 膨胀剂是能使混凝土产生一定体积膨胀的外加剂

③ 速凝剂主要用于喷射混凝土、堵漏等

④ 常用防冻剂有氯盐类、氯盐阻锈类、氯盐与阻锈剂为主复合的外加剂、硫酸盐类

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【多选题】下列各项，属于减水剂的是( )。

① 缓凝减水剂

② 泵送减水剂

③ 高效减水剂

④ 早强减水剂

⑤ 复合减水剂

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【多选题】下列关于普通混凝土的组成材料及其主要技术要求的相关说法中，正确的是( )。

① 一般隋况下，中、低强度的混凝土，水泥强度等级为混凝土强度等级的1. 0～1.5倍

② 天然砂的坚固性用硫酸钠溶液法检验，砂样经5次循环后其质量损失应符合国家标准的规定

③ 按水源不同分为饮用水、地表水、地下水、海水及工业废水

④ 和易性一定时，采用粗砂配制混凝土，可减少拌合用水量，节约水泥用量

⑤ 混凝土用水应优先采用符合国家标准的饮用水

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【判断题】混凝土立方体抗压强度标准值系指按照标准方法制成边长为150mm的标准立方体试件，在标准条件（温度20℃±2℃，相对湿度为95%以上）下养护28d，然后采用标准试验方法测得的极限抗压强度值。

① 正确

② 错误

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【单选题】新拌HS-HPC最主要的特点是（）。

① 强度大

② 耐久性好

③ 工作性好

④ 粘度大

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