顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 商品

③ 安全

④ 环境

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② 错误

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② 市场开拓

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① 正确

② 错误

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② 错误

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② 错误

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【多选题】产品的整体概念包括下列哪些方面（）

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⑤ D延伸产品

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【多选题】影响营销渠道选择的因素主要有（）

① A产品特性

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① 软件数据信道

② 通信子网资源子网信道

③ 硬件软件数据

④ 硬件软件文件

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【判断题】 DNS表示域名系统，可以将域名解析成IP地址

① 对

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④ 内存容量大

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【单选题】 Internet主要由4部分组成，其中包括路由器、主机、信息资源与＿＿＿＿。

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④ 销售商

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【单选题】访问控制不包括＿＿＿＿。

① 主机、操作系统访问控制

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【多选题】效用最大化的条件是

① MUX/PX＝MUY/PY

② MUX/MUY＝PX/PY

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