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【单选题】【消耗次数:1】
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面,其中标示不符属于对( )的投诉。
①
服务
②
商品
③
安全
④
环境
参考答案:
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相关题目
【单选题】
SSL安全协议主要提供三方面的服务,其中不包括。
①
维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变
②
确认付款信息,通知商家付款
③
加密数据以隐藏形式被传送
④
认证用户和服务器,使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上
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【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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【判断题】
商品或服务类似的判断,应以普通消费者对商品或服务的客观认识为准。
①
正确
②
错误
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【判断题】
旅游者对有关设施设备的投诉主要包括通信、照明、供水、家具等方面
①
正确
②
错误
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【判断题】
消费环境是指消费者购买商品的主要场所和空间,以及与之相配套的服务与设施。
①
正确
②
错误
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【多选题】
发展环境对整个企业()等方面是至关重要的。
①
战略制定
②
市场开拓
③
产品更新
④
完善服务
⑤
组织变革
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【单选题】
安全管理主要包括对人的安全管理和对物的安全管理两方面。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
网络安全主要包括线路传输安全和服务器的安全两个方面。
①
正确
②
错误
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【单选题】
.在幼儿园教育活动中,对活动环境和材料的评价主要包括评价( )、物质环境及材料设备等方面的创设和选择。
①
场地设施
②
人员条件
③
心理环境
④
园所管理
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【判断题】
顾客满意的构成要素:商品、印象、服务,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
参与管理要求会计人员间接参加管理活动,为管理者当参谋,为管理活动服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
会计人员要在内心深处树立服务意识,为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
手机短信内的链接都别点。
①
正确
②
错误
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【判断题】
凡是无显示号码来电的全是骗子。
①
正确
②
错误
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【判断题】
2019年10月1日后设立的纳税人,自设立之日起3个月的销售额符合上述规定条件的,自登记为一般纳税人之日起适用加计抵减15%政策。
①
正确
②
错误
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【判断题】
坚持客观公正原则的基础是会计人员的态度、专业知识和专业技能。没有客观公正的态度不可能尊重事实。
①
正确
②
错误
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【判断题】
电信诈骗又称非接触性诈骗或远程诈骗。
①
正确
②
错误
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【单选题】
非货币性资产交换的一方直接或间接对另一方持股且以股东身份进行交易的,或者非货币性资产交换的双方均受同一方或相同的多方最终控制,且该非货币性资产交换的交易实质是交换的一方向另一方进行了权益性分配或交换的一方接受了另一方权益性投入的,适用的准则是()。
①
《企业会计准则第14号——收入》
②
《企业会计准则第2号——长期股权投资》
③
《企业会计准则第33号——合并财务报表》
④
权益性交易的有关会计处理规定
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【单选题】
下列选项中收入确认标准是风险和报酬转移的是()。
①
销售商品收入
②
提供劳务收入
③
让渡资产使用权
④
建造合同
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【单选题】
企业向客户转让一系列实质相同且转让模式相同的、可明确区分商品(或服务)的承诺,应当作为()。
①
单项履约义务
②
多项履约义务
③
系列履约义务
④
以上都是
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