下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求 ( ）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 仪容端庄

② 礼貌待客

③ 对顾客不理不问

④ 贴心服务

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① 客观性

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① 主要任务是术野显露与组织牵拉；

② 应熟练运用三角操作的技术，应牢记对抗牵引的原则，保持术野的干净；

③ 主动挡开影响手术操作的其它组织，注意保护正常的组织脏器，避免副损伤；

④ 要克服镜像障碍和反手障碍；

⑤ 控制手术的节奏，有助手独到的见解。

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① 对

② 错

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① 对

② 错

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【判断题】对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确

② 错误

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【多选题】关于接待服务人员的态度要求，下列说法不正确的是（）

① A对待客人要一视同仁

② B对客人要有亲有疏

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③ 要简练、准确

④ 要生动、幽默

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【多选题】服务礼仪接待的基本要求是:（）。

① 周到

② 热情

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② 9-11

③ 10-12

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