【多选题】
密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。
【多选题】
以往对销售效果的测量,是以特定时期内某一选定市场上发生交易的多少作为标准,即以时点指标来考量。而今天则以在一定时期内和一定区域内所获得的客户份额的多少位标准,即以事段指标来衡量,实际上就是要测算一定时期的( )。
【多选题】
在关系营销的预期分析中,具体预测方法有( )。
【单选题】
从单个情景的角度众多学者都认为,基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为( )。
【单选题】
目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和( )。
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
【单选题】
20世纪80年代以来,理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的( )。
【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。