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【多选题】【消耗次数：1】
在客户资产四分图中（ ）。
① A类客户是工商稳定的利润来源
② D类客户是公司未来发展的基础
③ B类客户是该公司最有价值的客户资产
④ C类客户是该公司最有价值的客户资产
⑤ A类和D类客户是该公司最有价值的客户资产
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【单选题】 在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（ ）。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
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【单选题】 在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（ ）。
①  白金层
②  黄金层
③  铁层
④  铅层
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【判断题】 在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 假设公司估计其总计有一千名A类客户，2000名B类客户，A类客户每年需要36次访问，B类客户每年需要12次访问，那么，公司需要销售团队每年访问60000次。如果全职代表平均每年可以进行1000次访问，那么公司总计就需要销售代表（）。
①  B 80位
②  C70位
③  D 60位
④  A 90位
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【单选题】 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（ ）。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户
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【单选题】 以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①  高价值，低忠诚
②  低价值，高忠诚
③  低价值，低忠诚
④  高价值，高忠诚
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【多选题】 在客户金字塔模型中，四类客户分别是（ ）。
①  白金层
②  黄金层
③  钻石层
④  铁层
⑤  铅层
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【判断题】 利用EV=CB+AV×P公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。( )
①  正确
②  错误
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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随机题目
【单选题】 （ ）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度
①  工资差距
②  工资档次
③  等级重叠
④  浮动幅度
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【多选题】 从员工方面看，薪酬的功能有
①  经济保障功能
②  激励功能
③  强化企业文化功能
④  社会信号功能
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【多选题】 下列属于薪酬水平及其外部竞争性的作用的有
①  保留、激励员工
②  控制劳动力成本
③  促进战略实现
④  塑造企业形象
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【多选题】 确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括（ ）。
①  员工的个人意愿
②  社会平均工资水平
③  员工家属的意愿
④  管理人员的意愿
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【多选题】 所谓薪酬，就是在存在雇用关系的前提下，员工从雇主那里所获得的各种形式的（）及（）服务和福利。
①  奖励
②  经济收入
③  有形的
④  福利
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【判断题】 组合薪酬结构使员工在各个方面的劳动付出都有与之对应的薪酬,某员工只要在某一个因素上比别人出色,都能在薪酬上反映出来。
①  正确
②  错误
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【判断题】 物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法。
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度
①  企业公积金
②  企业年薪
③  企业附加福利
④  企业年金
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【单选题】 一般情况是，职位等级越高，则对薪酬的 的 （ ）强调可能会越多
①  稳定性
②  内部公平性
③  内部一致性
④  外部竞争
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【单选题】 在现代薪酬战略下，（ ）是企业高管所获得的绝大部分报酬
①  福利
②  股权或奖金
③  岗位工资
④  基本薪酬
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