“规定了服务管理活动的过程、程序、方法、职责”的是《养老机构服务质量基本规范》中的哪一术语（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量管理活动

② 质量信息

③ 管理模板

④ 服务管理制度

⑤ 质量改进

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② 质量管理活动及相关关系

③ 服务管理体系框架

④ 质量管理制度

⑤ 质量管理所需资源

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① 阐明要求的文件

② 组织需要控制和保持的信息及其载体

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① 设计开发过程

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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② 全面质量管理思想

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① 正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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