【多选题】【消耗次数：1】
危机事件一般将商家与消费者之间天然的行程一种对立紧张的关系，引起敌对情绪的原因有哪些？
①
信息公开度弱
②
时间紧张度高
③
回应姿态太高
④
采取措施缓慢、失信
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【多选题】
公众对突发事件产生敌对情绪的原因有哪些？（）
①
信息封闭，损害公众知情权
②
事件紧张度强，公众把自己放置在弱势群体中
③
事件主体回应姿态高
④
危机应对缓慢，失去公众信任
【简答题】
何为消费者参与，影响消费者参与度的主要因素有哪些？
【单选题】
消费者市场最普遍的一种渠道是（ ）
①
消费品生产者—零售商—最终消费者
②
消费品生产者—批发商—零售商—最终消费者
③
消费品生产者—代理商—零售商—最终消费者
④
消费品生产者—最终消费者
【单选题】
消费者市场最普遍的一种渠道是（）
①
消费品生产者—零售商—最终消费者
②
消费品生产者—批发商—零售商—最终消费者
③
消费品生产者—代理商—零售商—最终消费者
④
消费品生产者—最终消费者
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