【单选题】【消耗次数:1】
年度计划控制的中心是()
C 顾客满意度
D市场份额
A目标管理
B销售效率
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相关题目
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【判断题】 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 顾客满意,又称( )
①  .CS战略
②  AS战略
③  .CIS战略
【单选题】 年度计划控制要确保企业在达到(  )指标时,市场营销费用没有超支
①  分配计划
②  生产计划
③  长期计划
④  销售计划
【判断题】 增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 VAS是以下哪种
①  视觉模拟法
②  数字等级评定
③  Wong-Baker
④  文字描述评定法
⑤  肌肉紧张度
【单选题】 下列哪种情况能够降低痛阈
①  疲劳
②  紧张
③  恐惧
④  焦虑
⑤  愉快
【单选题】 正式将颈源性头痛列入头痛大分类是( )
①  IHS
②  ICHD-II
③  ICHD-III
④  CHISG
⑤  中华医学会
【单选题】 诱发颈源性疼痛的解剖基础是( )
①  C1-C3神经根和/或其支配的组织结构
②  C5-C6神经根
③  椎管外的颈椎小关节紊乱
④  肌肉痉挛
⑤  韧带筋膜的炎性刺激或机械性卡压
【单选题】 颈源性头痛在国际头痛分类里是( )头痛
①  继发性
②  原发性
③  阵发性
④  持续性
⑤  神经性
【单选题】 颈源性头痛的诊断主要基于( )
①  正确鉴别其他头痛类型
②  正确鉴别其他头痛类型和遵循颈源性头痛的诊断标准
③  有临床、实验室和/或影像学证据发现能导致头痛的颈椎或颈部软组织疾患或损害
④  源于颈部疾患的一处或多处的头面部疼痛
⑤  头痛在病因性疾病或病变成功治疗后3个月内消失
【单选题】 首次提出颈源性头痛的诊断是在( )年
①  1979
②  1983
③  1988
④  2000
⑤  1990
【单选题】 腰椎周围解剖不包括的是哪一项
①  椎间盘
②  椎间关节
③  前纵韧带
④  椎间孔
⑤  棘上韧带
【单选题】 关于骶髂关节功能不全,错误的是哪一项
①  与腰痛关系密切
②  80%腰痛伴随骶髂关节功能不全
③  常见左右骶髂关节同时出现功能不全
④  骶髂关节的弹性增加
⑤  身体重心部位S2水平,骶骨内侧
【单选题】 关于慢性腰痛的描述,错误的是哪一个
①  人的一生中出现一次以上慢性腰痛比例为80%
②  没有明确诊断名
③  慢性腰痛好发在腰3-4水平
④  多见单侧腰痛
⑤  反复发作