谈判人员在相互交往过程中，经常会互相馈赠礼品，以期表示友好和联络感情，这被西方谈判专家称之为。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 润滑策略

② 开诚布公策略

③ 留有余地策略

④ 先苦后甜策略

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【单选题】谈判人员在相互交往过程中，经常会互相馈赠礼品，以期表示友好和联络感情，这被西方谈判专家称之为。（）

① 润滑策略

② 开诚布公策略

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【多选题】处理谈判僵局的策略有。

① 利用闪避法转移冲动－休会策略

② 拖延时间－淡化冲动的策略

③ 运用形体动作环节冲动策略

④ 容忍发泄，以柔克刚

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