【单选题】【消耗次数:1】
消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
可以出具
拒绝出具
收费后出具
必须出具
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【单选题】 经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
①  必须
②  不一定
③  可以
④  视具体情况
【单选题】 经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。
①  必须提供
②  对金额较大的应该出具
③  对金额较小的可以不予出具
④  无需提供
【单选题】 经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送( )。
①  商业性信息
②  公益性信息
③  促销性信息
④  新产品信息
【单选题】 经营者提供商品或服务有()行为的,除向消费者退还商品价款或服务收费外,经营者还应当增加赔偿消费者的损失。
①  胁迫
②  侵犯人身自由
③  欺诈
④  侮辱.诽谤
【单选题】 对其他评估师出具的评估报告进行评判分析后出具的报告是
①  正常评估报告
②  评估咨询报告
③  评估复核报告
④  限制用途评估报告
【多选题】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列( )途径解决?
①  A.与经营者协商和解
②  B.请求消费者协会调解
③  C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④  D.向有关行政部门申诉
【判断题】 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以在一个月内退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
①  正确
②  错误
【多选题】 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供的真实信息包括(  )。
①  经营地址和联系方式
②  商品或者服务的数量和质量
③  安全注意事项和风险警示
④  售后服务
⑤  民事责任
【判断题】 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
①  正确
②  错误
【单选题】 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向( )提出损害赔偿。
①  违法经营者
②  营业执照的管理者
③  营业执照的管理机关
④  违法经营者的法定代表人
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③  0.96
④  0.92