以下是正确处理危机的方法是（）

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【多选题】【消耗次数：1】

以下是正确处理危机的方法是（）

① 迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策

② 制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径

③ 用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度

④ 法律背景和化解危机的支撑点

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【判断题】敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。

① 正确

② 错误

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【多选题】化解危机的关键包括（）

① 信誉

② 有政治背景

③ 素质

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【单选题】思维决定处理危机的决策，正确的决策来自于（）。

① A.专家整理归纳的思维原理

② B.平日的固有思维

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【判断题】加强对危机处理的思维训练，可以提高危机的应对、沟通能力，从而不再被动的应对媒体。

① 正确

② 错误

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【单选题】渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

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【单选题】 <p>（）企业遭遇公关危机后，开展危机处理的第一个环节应当是：</p>

① 坦诚告知，表明诚意

② 闭口不言，调查情况

③ 采取紧急措施，防止事态发展

④ 调查情况，收集信息

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【多选题】危机处理需要注意的事项有（）

① 尽快确认危机

② 确保冷静决策

③ 主动纠正错误、赔偿损失

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① 正确

② 错误

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【单选题】危机事件的处理，对新闻界的策略一般是( )

① 各抒己见

② 有结论再与新闻媒体联系

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【单选题】危机决策的最高境界是（）

① ．危机信息收集

② ．危机防范

③ ．危机模拟训练

④ ．果断决策

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【单选题】大量的磁盘碎片可能导致的后果不包括（）。

① 计算机软件不能正常运行

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【单选题】下列哪个不是杀毒软件提供的升级方式（）。

① 定时升级

② 自动升级

③ 手工升级

④ 送货上门升级

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【单选题】为了防止黑客和其他用户的恶意攻击，可以安装（）类软件。

① 杀毒

② 防火墙

③ 系统优化

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① 启动优化

② 清理垃圾

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【单选题】腾讯手机管家可以对手机系统进行( )。

① 检测

② 优化

③ 维护清理

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① 正确

② 错误

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【单选题】直接给水方式特点是（）。

① 系统简单、投资省

② 系统简单、投资省，水箱容易二次污染

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① 水量、水压在一天内均能满足用水要求的用水场所

② 室外给水管网供水水压偏高或不稳定时采用

③ 室外给水管网的水压经常不足时采用

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① 正确

② 错误

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