【单选题】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些（ ）
①
要文明经商，礼貌待客，接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答；不冷落、顶撞顾客，不优亲厚友
②
坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商场的各项规章制度
③
不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天，不干私活
④
保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁
⑤
以上选项全部正确
【多选题】
下列哪些选项属于索赔的依据()。
①
招标文件，施工合同文本及附件，施工图纸
②
工程各项有关设计交底记录、变更图纸、变更施工指令
③
工程各项经业主或监理工程师签认的签证
④
气象资料
⑤
干扰事件影响施工的日期及恢复的施工日期