只要把产品的质量做好，没有必要进行客户管理 - 答案查看网

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【判断题】

只要把产品的质量做好，没有必要进行客户管理

① 正确

② 错误

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【多选题】

进行客户管理的目标包括

① “让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;

② 驱动销售业绩的增长

③ 扩展市场范围，关注有利可图的市场区域

④ 建立有利可图的客户关系: 向上销售

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【判断题】

只要有了硬件设备，计算机即可使用，没有必要安装软件。

① 正确

② 错误

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【判断题】

管理者在整个管理循环周期内对绩效目标的执行情况进行监测、记录是没有必要的。

① 正确

② 错误

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【判断题】

幼儿只有机械识记没有意义识记，没有必要引导其进行意义识记。

① 正确

② 错误

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【判断题】

如果市场需求属于同质偏好，是没有必要进行市场细分的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。

① 核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

② 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

③ 核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

④ 核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益

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【判断题】

既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

如果预先制定出标准，就没有必要画直方图了。

① 正确

② 错误

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【判断题】

劳动关系管理制度以企业为制定的主体，因此没有必要听取职工的意见。

① 正确

② 错误

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