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【单选题】
在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（）。

① 信息的确认
② 信息的反馈
③ 信息的处理
④ 以上都不是
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【单选题】
与陌生老年人首次进行沟通交流的时候，（）对打开老年人警惕的心扉非常重要。

① 微笑
② 巧妙的起始语
③ 尊重
④ 诚恳热情的态度
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【单选题】
与老年人进行沟通时哪项正确

① 语速稍快，语音清晰
② 适当运用非语言沟通
③ 不能触摸，以免产生不愉快事件
④ 询问时要用专业术语
⑤ 尽量叫老人快速作答，避免劳累
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【单选题】
（　　　）这句话提出了在与老年病人进行沟通的过程中需要采用什么样的沟通技巧。

① 规范性语言，维护老年人的自尊心
② 非语言沟通
③ 体触的应用与职业修养
④ 同理心
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【单选题】
传染病之所以能传播、流行，三个环节是非常重要的。新冠肺炎在人群中流行的三个环节：

① 自然因素、社会因素、文化因素
② 人群分布、时间分布、空间分布
③ 发病率、死亡率、病死率
④ 传染源、传播途径、易感人群
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【判断题】
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

① 正确
② 错误
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【多选题】
从沟通过程可以看出沟通的三个关键的环节是( )。

① 信息的编码
② 对信息的了解
③ 信息的解码
④ 信息沟通通道
⑤ 信息的源头
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【单选题】
（）信息就是要向沟通对象发送和表达自己的思想、情感、信息。

① 表达
② 提问
③ 确认
④ 以上都不是
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【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：

① 传递者、接收者、信息渠道
② 发送者、传递者、信息内容
③ 发送者、接收者、信息渠道
④ 发送者、传递者、接收者
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【单选题】
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是

① 传递者、接收者、信息渠道
② 发送者、传递者、信息内容
③ 发送者、接收者、信息内容
④ 发送者、传递者、接收者
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