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【判断题】
平台
企业
通过
收取
会员
费
的
方式
为
有
各种
需要
的
会员
提供
差异化
的
特色
服务
。
①
正确
②
错误
查看答案解析
【单选题】
（ ）
为
服务
差异化
提供
了机会。
①
服务
营销组合
②
服务
市场定位
③
服务
产品
的
特征
④
服务
营销理念
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【多选题】
服务
差异化
主要包括（）
①
人员多样化
②
产品多样化
③
服务
多样化
④
服务
特色
化
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【多选题】
企业
实行
差异化
战略
的
风险
①
面临实行低成本战略
企业
的
威胁
②
利润额下滑
③
买方
需要
的
差异化
程度下降事业
的
风险
④
模仿者
的
威胁
⑤
服务
水平下降
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【判断题】
当小
企业
难以实现有形产品
的
差异化
的
时候，可以推出
服务
差异化
的
战略。（ ）
①
正确
②
错误
查看答案解析
【多选题】
差异化
的
基本途径
有
（ ）。
①
产品
②
人事
③
形象
④
服务
查看答案解析
【单选题】
差异化
战略
的
核心：（ ）。
①
产品
的
差异化
②
生产过程（工艺）
的
差异化
③
取得某种对顾客有价值
的
独特性
④
取得某种对生产者
有
竞争优势
的
独特性
查看答案解析
【单选题】
差异化
战略
的
核心是：（ ）。
①
产品
的
差异化
②
生产过程（工艺）
的
差异化
③
取得某种对顾客有价值
的
独特性
④
取得某种对生产者
有
竞争优势
的
独特性
查看答案解析
【单选题】
差异化
战略
的
一个基本做法是，
提供
（???）
的
产品和
服务
。
①
与人相同
②
与众不同
③
高质量
④
廉价
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【多选题】
产品
差异化
战略
的
缺点
有
（ ）
①
成本过高
②
市场占有率较少
③
成本较低
④
顾客忠诚度低
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