【单选题】
质量成本包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的()损失。
【多选题】
质量成本是施工生产成本的一部分,是指为使产品达到质量标准所发生的一切费用,其构成包括()。
【单选题】
现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于( )。
【多选题】
客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
【单选题】
在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
【判断题】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
【判断题】
一个项目是否成功,除了在范围、时间、成本、质量上达到项目目标的要求,还要让主要项目干系人满意。
【单选题】
产品的质量是指用户对产品的满意程度,它包括五种含义,该说法( )