随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

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【单选题】

① 褒扬和认可

② 理解和宽容

③ 信任和尊重

④ 以上都重要

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【单选题】

只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。

① 用心思考

② 认真注视

③ 用心倾听

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【多选题】

以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是

① 为了便于对方接受我们的请求

② 为了便于对方理解我们的意思

③ 为了把我们的感受传递给对方

④ 为了引起对方的兴趣

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【单选题】

人们都以和平之心，信赖之感，去宽容对方，体谅对方，诚信方可真正开始。这段文字的意思是在强调：

① 我们应该互相信赖

② 诚信存在的前提条件

③ 我们应有一个平和的心态

④ 在现实社会中，诚信没有真正开始

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【判断题】

在沟通中可通过对方的身体语言来了解对方的态度和情绪。如对方身体前倾，表示其注意力集中，且对你的话题感兴趣。

① 正确

② 错误

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【判断题】

收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的，使对方减少自卫意识而被认同。

① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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【单选题】

交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】

想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

① 让对方同意自己的观点

② 使用开放式提问

③ 停下来，倾听、思考

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【判断题】

拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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