下列不属于企业获得关于顾客是否满意的信息的来源的是（　）。

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【判断题】

在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

以下不属于信息强化杠杆方式的是（）。

① 采用超级目标

② 采用多渠道营销

③ 不同渠道层次人员互换

④ 邀请渠道成员参与本企业重要决策的制定

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【单选题】

下列项目中，不属于企业资产规模增加的原因的是()。

① 企业实现盈利

② 企业发行股票

③ 企业对外举债

④ 企业发放股利

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【单选题】

下列项目中，不属于企业资产规模增加的原因的是()。

① 企业实现盈利

② 企业发行股票

③ 企业对外举债

④ 企业发放股利

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【单选题】

下列说法中不属于企业识别外部风险因素的是（　　）。

① 财务状况、经营成果、现金流量等财务因素

② 法律法规、监管要求等法律因素

③ 自然灾害、环境状况等自然环境因素

④ 经济形势、产业政策、融资环境、市场竞争、资源供给等经济因素

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【单选题】

下列体系不属于企业集团应构建体系的是（）。

① 财务管理组织体系

② 财务管理责任体系

③ 财务人员培训体系

④ 财务人员管理体系

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【多选题】

下列各项中，不属于工业企业费用要素的是（）

① A.废品损失

② B.外购燃料

③ C.制造费用

④ D.直接材料

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【单选题】

下列哪一项不属于国有企业？

① 国有独资企业

② 国有控股企业

③ 股份制企业

④ 国家具有支配性地位的国有参股企业

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【单选题】

下列不属于有形收益的是（）。

① 信息获取能力的提高

② 销售额的上升

③ 库存成本的下降

④ 可度量的劳动生产率的提高

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【单选题】

以下事项中，不属于企业收入的是（）

① 销售商品所取得的收入

② 提供劳务所取得的收入

③ 处置固定资产获得的经济利益流入

④ 出租机器设备取得的收入

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