从消费者对信息信任程度看，消费者对于（）的信息信任程度最高。

【单选题】

消费者享有获得有关消费和（）方面的知识的权利

① 消费者权益保护

② 生产

③ 质量

④ 义务

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【单选题】

( )是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，消费者需要包含在人类一般需要之中。

① 消费动机

② 消费需要

③ 消费理念

④ 消费心理

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【多选题】

消费者行为学的研究对象有

① 消费者的购买行为

② 消费者的心理活动基础

③ 消费者群体的心理与行为

④ 市场营销与消费者心理

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【单选题】

消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【单选题】

在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的权利不包括

① 在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

② 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

③ 在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

④ 有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式

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【单选题】

消费者剩余是指（）。

① 供给曲线以下，均衡价格以上部分

② 需求曲线以下，均衡价格以上部分

③ 需求曲线以上，均衡价格以下部分

④ 供给曲线以上，均衡价格以下部分

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【多选题】

消费者组织不得从事（）

① 商品经营活动

② 营利性服务

③ 调解活动

④ 调查活动

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【单选题】

消费者剩余是指（）。

① 供给曲线以下，均衡价格以上部分

② 需求曲线以下，均衡价格以上部分

③ 需求曲线以上，均衡价格以下部分

④ 供给曲线以上，均衡价格以下部分

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