【判断题】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
【单选题】
平衡积分卡法从财务、顾客、内部运营过程和（）四个方面评价绩效。
【判断题】
顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（ ）
【多选题】
监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取（ ）等形式，对建设工程实施监理
【单选题】
取得建造师资格证书的人员，如果要担任建设工程项目施工的项目经理，应当受聘并注册于一个具有( )资质的企业。
【多选题】
企业实施内部控制评价至少应当遵循下列（ ）原则。
【简答题】
工程监理企业应根据[填空]和[填空]实施监理
【单选题】
市场营销对（ ）的研究一般从以下几方面入手:教育状况、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等。
