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【判断题】
确认解决问题的时间也是处理投诉6个步骤的其中一步

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业市场营销的个体环境不包括企业自身。

① 正确
② 错误
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【单选题】
企业市场营销环境的特点不包括（ ）

① 差异性
② 相关性
③ 稳定性
④ 客观性
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【单选题】
企业营销努力构成的要素不包括（ ）

① 分销和推销人员费用以及分销效益
② 消费者质量分级
③ 广告和促销费用以及广告效益
④ 产品价格
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【判断题】
企业营销的流程包括：经营整体策划、扩大网站的访问、营销策略规划等。

① 正确
② 错误
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【判断题】
宣传网站是开展网络营销的第一步和重要前提。

① 正确
② 错误
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【多选题】
数字化转型是（）等全方位的变革，需要统筹规划、顶层设计、系统推进，做好企业战略规划是保证数字化转型成功的关键。

① 企业发展理念
② 组织方式
③ 业务模式
④ 经营手段
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【单选题】
（ ）是科学研究的第一步，也是关键的一步

① 提出问题
② 提出试探性假说
③ 设计方案
④ 对现象的一般观察
⑤ 搜集材料
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【单选题】
某一生产步骤广义在产品不包括（ ）。

① 尚在本步骤加工中的在产品
② 已完成本步骤生产，转入半成品库的半成品
③ 已从半成品库转到以后各步骤进一步加工、尚未最后制成的半成品
④ 包括本步骤以及之前各个步骤的狭义在产品
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【单选题】
企业市场营销微观环境的构成要素不包括（ ）

① 企业
② 市场营销渠道
③ 市场
④ 公众
⑤ 合作伙伴
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