体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品战略是（）。

【单选题】

具体来说，门店销售人员的作用主要包括以下哪几点（）

① 以上选项全部正确

② 提高销售业绩

③ 影响门店的形象

④ 满足顾客的需求

⑤ 与顾客建立良好的合作关系

⑥ 传递消费消息

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【判断题】

公众号营销是指通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序，实现产品或服务的个性化定制的经营活动。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：

① 总结他们在基层工作的经验教训

② 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

③ 促进他们重新认识管理职能的重点所在

④ 帮助他们完成管理角色的转变

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【单选题】

某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应放在（）

① 总结他们在基层工作的经验教训

② 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

③ 促进他们重新认识管理职能的重点所在

④ 帮助他们完成管理角色的转变

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【单选题】

在营销过程中，营销人员的仪表、语言、行为举止对顾客心理没有太大影响。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

对待不同类型的顾客，销售人员的基本原则就是因人而异，根据不同的对象采取不同的对策，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

根据四象限分析法，市场占有率和销售增长率都高的产品称为（）

① 风险产品

② 明星产品

③ 厚利产品

④ 衰退产品

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【单选题】

( )是在管理与教育中逐步形成的价值取向与行为准则。

① 精神文化

② 物质文化

③ 行为文化

④ 制度文化

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【单选题】

下列不属于混合销售行为的是（　　）。

① 某农村供销社销售化肥并负责运输

② 某家具厂销售家具，并提供上门的安装的服务

③ 某建筑公司为某单位盖房，同时提供自产料件

④ 电信单位销售无线寻呼机、移动电话，并为客户提供有关的电信劳务服务

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【单选题】

销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

① 情绪轻松，避免紧张

② 认真倾听，真诚欢迎

③ 重述问题，证明了解

④ 审慎回答，保持友善

⑤ 尊重顾客，圆滑应付

⑥ 以上选项全部正确

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