【单选题】
进入某些专业信息网，尤其是一些政府、相关企业、网络服务机构开办的信息网，可以获得一些有用的商情信息，如相关站点介绍、行业信息、企业介绍产品发布信息、贸易机会等综合信息服务。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？
①
企业文献阅览服务
②
企业文献报道服务
③
企业文献检索服务
④
企业文献咨询服务
【单选题】
由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中，因此，（）作用于整个渠道信息系统的过程中。
①
客户服务子系统
②
销售订货子系统
③
库存控制子系统
④
送货子系统
【单选题】
商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财计划是（）。
①
保证收益理财计划
②
非保证收益理财计划
③
保本浮动收益理财计划
④
非保本浮动收益理财计划
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户