在按照交易主体类型中，（）面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。

【判断题】

传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。

① 正确

② 错误

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【多选题】

从企业分客户销售额占比图中，我们可能获得的信息有（　　）。

① 业务收入未来增长趋势

② 公司与客户议价的可能性

③ 公司主要经营资源的投放对象

④ 公司业务结构的多样性

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【判断题】

产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。

① 正确

② 错误

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【判断题】

理财顾问服务是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】

客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

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【判断题】

通过预置的摄像头识别客户信息，实现精准客户营销信息推送。前期按照客户年龄段、性别等信息进行大概率客户识别和统计分析，统计分析后，可根据分析情况输入指令，如：向20-30岁年龄段男性客户推送贵金属产品，等等。后期要支持贵宾客户识别和信息推送，实现精准营销。这属于精准营销。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】

在影响客户资信程度的因素中，决定企业是否给予客户信用的首要因素是( )。

① 资本

② 经济状况

③ 偿付能力

④ 信用品质

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【判断题】

综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。

① 正确

② 错误

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【单选题】

软件开发企业为客户开发软件的收入属于（）。

① 提供劳务收入

② 建造合同收入

③ 销售商品收入

④ 让渡资产使用权收入

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【单选题】

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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