【多选题】
函证应付账款时审计人员（ ）。
①
应选择较大金额的债权人，以及那些在资产负债表日金额不大，甚至为零但为企业重要供货人的债权人，作为函证对象
②
多采用消极函证形式
③
应对函证的过程教学控制，要求债权人直接回函，根据回函情况编制函证结果汇总表并进行分析
④
对函证结果不符的，必须再次函证
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
下面语句中，（??）可以在网页上通过链接直接打开客户端的发送邮件的工具发送电子邮件
①
ahref=telnet:zhangming@aptech.com发送反馈信息
②
ahref=mail:zhangming@aptech.com发送反馈信息
③
ahref=ftp:zhangming@aptech.com发送反馈信息
④
ahref=mailto:zhangming@aptech.com发送反馈信息