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【单选题】
老顾客维系的方法有哪些（ ）

① 创造顾客满意度
② 千万不能怠慢了老顾客
③ 重视老顾客
④ 让老顾客带来新顾客
⑤ 以上选项全部正确
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【简答题】
洛克提出的德育方法有哪些？

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【简答题】
员工背景调查的方法有哪些？

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【简答题】
作文评讲的方法有哪些？

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【多选题】
利息的计算方法有哪些？

① 单利法
② 复利法
③ 现值法
④ 终值法
⑤ 年金法
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【简答题】
SA方法的优缺点有哪些？

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【多选题】
以下哪些内容属于培训的作用？

① 培训可以进一步开发和利用现有人力资源潜能
② 培训有助于提高工作绩效，降低成本
③ 培训使员工自身素质得到拓展
④ 培训能促进组织与员工、管理层与员工层双向沟通
⑤ 培训可以帮助组织和员工适应市场变化、增强竞争优势
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（ ）

① 补偿技术
② 以上选项全部正确
③ 更换技术
④ 预防技术
⑤ 不理睬处理技术
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【多选题】
职业生涯反馈评估的方法有哪些（ ）。

① 自我评估
② 360度反馈评估法
③ PPDF法
④ 基于目标管理的反馈评估方法
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【多选题】
压焊的方法较多，其中最常用的有

① 电阻焊
② 磨擦焊
③ 扩散焊
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