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【多选题】
人际沟通的禁忌包括( )。

① 凡事包打听
② 讲大话吹嘘自己
③ 一味吹捧对方
④ 故弄玄虚
⑤ 过分暴露自己的“隐私”
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【多选题】
影响有效沟通的障碍包括

① 个人因素
② 人际因素
③ 技术因素
④ 结构因素
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【多选题】
人际沟通的禁忌包括(? ? )。

① 凡事包打听
② 讲大话吹嘘自己
③ 一味吹捧对方
④ 故弄玄虚
⑤ 过分暴露自己的“隐私”
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【多选题】
人际沟通的层次包括（ ）

① 信息层次
② 情感层次
③ 态度层次
④ 行为层次
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【单选题】
沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是 ( )

① 建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
② 下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
③ 利用口头沟通的方式和下属交流
④ 策略地利用非正式组织在沟通中的作用
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（ ）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
有效沟通的首要步骤是（）

① 找出目标受众
② 确定沟通目标
③ 设计沟通信息
④ 选择沟通渠道
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【单选题】
组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（ ）。

① 下行沟通
② 单向沟通
③ 横向沟通
④ 上行沟通
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【单选题】
在沟通时，最容易被轻视的沟通方法是（）。

① A.倾听
② B.发达
③ C.发问
④ D.思考
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【单选题】
沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息？

① 项目信息流向图
② 项目相关方的需求
③ 项目相关方的全部基本信息
④ 项目相关方管理策略
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