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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【单选题】
消费者购买行为是指消费者在购买消费品的整个过程中所表现出的一系列（）的总称

① D 购买活动
② C生理和心理活动
③ B 生理活动
④ A心理活动
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【单选题】
消费者购买行为是指消费者在购买消费品的整个过程中所表现出的一系列（）的总称

① D 购买活动
② C生理和心理活动
③ B 生理活动
④ A心理活动
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【多选题】
按照消费者购买习惯可以将消费品分为

① 便利品
② 材料和部件
③ 选购品
④ 特殊品
⑤ 非渴求品
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【单选题】
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。

① 同质性市场
② 异质性市场
③ 消费者市场
④ 目标市场
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【单选题】
在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）：

① 同质性市场
② 异质性市场
③ 消费者市场
④ 目标市场
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【判断题】
消费者对消费者的电子商务是C2C，代表有淘宝天猫。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者剩余是消费者的主观感受。

① 正确
② 错误
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【判断题】
市场营销中的营销者也可以是消费者。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者购买动机的特征不包括（ ）

① 内隐性
② 不可转移性
③ 冲突性
④ 主导性
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