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【单选题】
合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的（ ）和合适的（），在合适的时间送到合适的用户的合适地方。

① 生产、运输方式
② 利润、加工
③ 设计、原材料
④ 数量、成本费用
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【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
党的十九届四中全会指出，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，更好提供精准化、精细化服务。

① 正确
② 错误
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【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【单选题】
一份标准的区域经销商选择标准，包括资金实力、行业商誉、分销网络、配送能力和服务水平五类标准。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在工业革命初期，出现的是浅层的制造业和服务业融合，下列各项中，不属于这一阶段描述的是（）。

① A、专业的生产性服务业剥离出制造企业
② B、提高了产品零部件的可靠性
③ C、促进多元化和多样化
④ D、制造业内部提供一些简单的服务要素
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【判断题】
根据本讲，生态环境提供的公共产品和服务，贯穿每一个人的一生，是永远的、长久的。

① 是
② 否
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【单选题】
电子商务是以运用（）为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

① 电子通信
② 商场甩卖
③ 电话销售
④ 当面交易
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【判断题】
发展基于数字技术的共享经济，加快优化智能化产品和服务运营，培育智慧销售、无人配送、智能制造、反向定制等新增长点。。

① 正确
② 错误
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