【判断题】
门店销售成功的原则有发挥特色、以顾客的眼光为出发点、让顾客享受到购物的乐趣、提高售货的效率、懂得把握时机、倾听顾客的意见，该说法（ ）
【判断题】
根据本讲，大国在网络领域的竞争可以完全通过技术手段来解决。
【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【多选题】
以下属于译语语言准确度的考查指标有哪些？
【简答题】
<p>从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其基本内容。</p>
