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【判断题】【消耗次数:1】
门店销售成功的原则有发挥特色、以顾客的眼光为出发点、让顾客享受到购物的乐趣、提高售货的效率、懂得把握时机、倾听顾客的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
门店销售成功的原则有哪些( )
①
让顾客享受到购物的乐趣
②
懂得把握时机
③
发挥特色
④
以上选项全部正确
⑤
提高售货的效率
⑥
以顾客的眼光为出发点
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【判断题】
企业如果持有推销观念的,其销售工作会以顾客需求为出发点。
①
正确
②
错误
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【多选题】
顾客投诉意见的处理原则有哪些 ( )
①
不能与顾客争执
②
尊重顾客的感
③
处理时间越早越好
④
准确把握顾客的真正意图
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【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
诱发顾客的购买动机,必须考虑顾客的需要,让顾客知道销售品能带来的好处或效用,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于顾客让渡价值的说法不正确的是()
①
提高顾客购买总价值可以提升顾客让渡价值。
②
不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本的重视程度是相同的。
③
顾客认知价值的大小,应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
④
降低顾客总成本可以提升顾客让渡价值。
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【判断题】
建立顾客资料卡的原因是:门店收入绝对和顾客的人数成正比,顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
①
无形性
②
异质性
③
不可分离性
④
不可贮存性
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随机题目
【判断题】
行政组织职能结构的特点是各级行政领导人都设有由其直接管理的职能机构,分工精细,有利于专业化
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下属于公共管理时期主要观点的有哪些
①
建立以公平为中心的民主行政
②
以绩效为导向
③
企业家政府
④
将一些公共部门私有化
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【多选题】
在组织结构中,扁平型结构的优点有哪些
①
信息传递迅速
②
决策执行时间短
③
便于统一行动
④
下级执行人员拥有较大自主权
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【多选题】
以下属于行政组织构成要素的有哪些
①
组织目标
②
机构设置
③
人员构成
④
权责体系
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【单选题】
管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的
①
数目
②
质量
③
权限
④
条例
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【单选题】
扁形结构的特征是
①
管理层次多,管理幅度大
②
管理层次少,管理幅度大
③
管理层次少,管理幅度少
④
管理层次多,管理幅度少
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【单选题】
决定着组织决策和政策执行水平的高低是
①
机构设置
②
权责体系
③
组织目标
④
技术和信息
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【单选题】
封建社会行政职能的重点是
①
经济职能
②
社会职能
③
政治统治
④
文化职能
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【单选题】
行政职能转变的根本原因
①
社会关系的变化
②
社会生产力的发展
③
行政职能自身发展
④
外在的力量推动
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【单选题】
在行政职能总体不变的情况下,职能内部的结构重新分解、转移或合并而引起的变化是
①
行政职能性质的转变
②
职能内容重心的转变
③
职能内部结构的转变
④
职能实现方式的转变
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