【单选题】
（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。
【判断题】
与客户的关系等整个供应链关系的管理。（）
【判断题】
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（ ）
【单选题】
以股东财富最大化作为财务管理目标的缺点是
【单选题】
实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（ ）。
【单选题】
（ ）通过最小化正理想解距离并最大化负理想解距离来选择应急最佳方案
【判断题】
只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
【单选题】
识别有价值客户的方法有很多，其中有一个较为实用的工具，关键客户识别和选择矩阵，正是由( )提出来的。
