【单选题】
下列关于产品的叙述错误的是（ ）
①
产品是指能够满足人类某种需要或欲望的东西
②
通常可分为实体产品和无形产品
③
它实际上是向人传送服务的工具
④
无形产品主要指产品信息
【单选题】
下列关于市场的叙述错误的是（ ）
①
市场是社会分工和商品经济发展的产物
②
市场这个词，最早指买主和卖主聚集在一起进行商品和劳务的交换场所
③
从宏观角度来认识，市场是所有交换关系活动的总和
④
从企业的角度看，产品只要生产出来，就能完成马克思所说的“惊险一跳”
【单选题】
下列关于商品的叙述错误的是（ ）
①
有使用价值但不是人类劳动产生的自然物不是商品
②
有使用价值的劳动产品用于自给或缴纳租税、赠送他人，而不用于交换的，不是商品
③
商品是使用价值与价值的统一体
④
在商品经济社会里，生产出来的产品就是商品
【单选题】
下列关于商务谈判的特征的理解错误的是（）。
①
人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否
②
在商务谈判中以价格为中心，在价格上一定要坚持自己的利益，绝不罢休
③
谈判者不仅要重视口头上的承诺，更要重视合同条款的准确和严密
④
在商务谈判过程中，谈判者调动和运用各种因素，其最终目标仍是经济利益
【单选题】
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是？
①
在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
②
谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③
察言观色是把握谈判基调的重要手段
④
在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
【单选题】
下列关于满意的叙述错误的是（ ）
①
满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
②
如果效果低于期望，顾客就会不满意
③
如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意
④
如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意
【单选题】
下列关于硅酸的叙述，错误的是( )。
①
硅酸是一种很弱的酸
②
硅酸可以由可溶性硅酸盐与盐酸反应制得
③
硅酸可由二氧化硅与水反应制得
④
硅酸不稳定，加热脱水会生成二氧化硅