下列关于满意的叙述错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

下列关于满意的叙述错误的是（）

① 满意是可感知效果与期望值之间的差异函数

② 如果效果低于期望，顾客就会不满意

③ 如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意

④ 如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意

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