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【多选题】
下列哪些选项属于所有者权益？

① 实收资本
② 资本公积
③ 盈余公积
④ 未分配利润
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【单选题】
下列选项中，不属于生活服务的是（　）。

① 文化体育服务
② 教育医疗服务
③ 餐饮住宿服务
④ 贷款服务
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【单选题】
门店销售成功的原则有哪些（ ）

① 让顾客享受到购物的乐趣
② 懂得把握时机
③ 发挥特色
④ 以上选项全部正确
⑤ 提高售货的效率
⑥ 以顾客的眼光为出发点
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【单选题】
下列选项哪些不属于营销中介人（ ）

① 财务金融中间机构
② 营销服务机构
③ 合作商
④ 实体分配机构
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【多选题】
下列哪些选项属于银行的资产类科目？

① 单位活期存款
② 保证金存款
③ 短期贷款
④ 应收利息
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【单选题】
门店销售人员的禁止动作有哪些（ ）

① 营业员聚集在一个地方站着
② 瞪着顾客
③ 一边看着顾客，一边又说又笑
④ 在顾客到来之前，大声说话
⑤ 对顾客不关心，愣愣地站在那里
⑥ 以上选项全部正确
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【多选题】
下列选项中，属于办税服务板块的内容的有（　　）。

① 互联网＋在线受理
② 互联网＋移动开票
③ 互联网＋电子发票
④ 互联网＋自助申领
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（ ）

① 以上选项全部正确
② 反驳技术
③ 利用技术
④ 间接处理技术
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【单选题】
下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（ ）

① 补偿技术
② 以上选项全部正确
③ 更换技术
④ 预防技术
⑤ 不理睬处理技术
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【单选题】
下列选项中属于邮局的邮寄方式的是哪些（ ）

① 挂号信
② 平邮包裹
③ E邮宝
④ EMS
⑤ 以上都正确
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