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【多选题】
业绩评价工具主要有（ ）等。

① 经济增加值（EVA）
② 360度评价
③ 客户满意度
④ 多棱角业绩评价
⑤ 平衡计分卡（BSC）
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【单选题】
物流的构成要素包括（ ）、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理。

① 运输
② 实物资源
③ 财务资源
④ 无形资源
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【单选题】
业绩评价属于（ ）范畴

① 会计分析
② 财务分析
③ 财务分析应用
④ 综合分析
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【单选题】
企业商务活动的全部程序被计算机网络的信息处理和信息传输所代替,这种电子商务属于企业电子商务的

① 初级层次
② 中级层次
③ 高级层次
④ 无层次
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【多选题】
消费者信息处理过程包括

① 接受
② 理解
③ 暴露
④ 传递
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【单选题】
负责全网的信息处理和数据处理业务的是（ ）

① 通信子网
② 资源子网
③ 网络硬件
④ 网络软件
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【单选题】
负责全网的信息处理和数据处理业务的是（ ）

① 通信子网
② 资源子网
③ 网络硬件
④ 网络软件
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【判断题】
按信息处理的特点可以分为系统性信息和非系统性信息。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
客户业绩的核心评价指标包括（ ）等。

① 市场份额
② 老客户保持率
③ 新客户获得率
④ 客户满意度
⑤ 从客户处所获得的利润率
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【判断题】
企业组织开展信息与沟通评价，应当以内部信息传递、财务报告、信息系统等相关应用指引为依据，结合本企业的内部控制制度，对信息收集、处理和传递的及时性、反舞弊机制的健全性、财务报告的真实性、信息系统的安全性，以及利用信息系统实施内部控制的有效性等进行认定和评价。（　　）

① 对
② 错
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