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【单选题】
服务创新的第一个步骤是（ ）。

① 建立服务创新战略
② 了解机构的服务理念
③ 产生新服务的构想
④ 新服务的蓝图设计
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【单选题】
( )是孩子的第一个“老师”

① 幼儿园教师
② 父母
③ 兄妹
④ 朋友
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【单选题】
第一个传播过程模式是

① 香农一韦弗模式
② 施拉姆循环模式
③ 香农一施拉姆模式
④ 贝罗模式
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【单选题】
我国自1956年建立了第一个自然保护区是（）。

① 卧龙自然保护区
② 鼎湖山自然保护区
③ 长白山自然保护区
④ 扎龙自然保护区
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【单选题】
找关键词是学习历史的重要方法之一。某刊物中“史海拾贝”栏目出现了“两河流域、汉谟拉比法典”两个关键词，据此我们可以断定该栏目介绍的是（ ）。

① 古埃及文明
② 古巴比伦文明
③ 古印度文明
④ 古希腊文明
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【单选题】
（　　）年产生第一个《巴塞尔协议》

① 1975
② １９７６
③ １９７７
④ １９７８
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【单选题】
1947年我们党领导建立了第一个省级民族自治地方是（）。

① 宁夏回族自治区
② 广西壮族自治区
③ 内蒙古自治区
④ 新疆维吾尔自治区
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【单选题】
聆听的步骤第一个步骤是（）

① 寒暄问候
② 准备聆听
③ 提出问题
④ 身体前倾
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【单选题】
( )是儿童的第一个模仿榜样。

① 教师
② 其他家庭成员
③ 同伴
④ 父母
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【单选题】
配件中心的第一个区域是（）。

① 接受检查区
② 仓储区
③ 取货区
④ 防锈包装区
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