【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（ ）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）。
【单选题】
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。
【判断题】
在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
【单选题】
依照招商产品创新程度的不同，把产品招商划类型不包括（ ）
【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）
【判断题】
商品的效用反映了人们在消费活动中的满意程度。该说法（ ）
【单选题】
产品是具体的，而品牌是抽象的，它存在于消费者的意识中。 该说法（ ）
【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的
（ ）层次。
