产品要经过一定的方式、方法和路线，才能进入消费者和用户的手中。（）

【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【单选题】

新产品进入市场后，马上面临着消费者反应的考验，被消费者接受、怀疑或者拒绝。（）

① 对

② 错

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【单选题】

营销渠道是指“当产品从生产者向最终消费者和产业用户移动时，直接或间接转移所有权经过的途径”，这是从（）来理解营销渠道的含义。

① 关系管理视角

② 流通过程视角

③ 战略管理视角

④ 网络系统视角

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【单选题】

下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？

① 记者招待会

② 产品展览会

③ 广告

④ 企业新闻报道

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【单选题】

市场营销学的研究对象是企业在市场上的各类活动及其规律性，即研究卖方的产品和劳务是如何转移到消费者和用户手中的全过程。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

从广义上看产品和劳务的需求者,购买者和使用者都是消费者。()

① 正确

② 错误

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【单选题】

( )广告目标的作用在某些产品开拓阶段极为突出，因为消费者对产品的性能、品质和特点有所认识，才能对产品产生基本需求。

① 信息性

② 说服性

③ 完善性

④ 系统性

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【单选题】

当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解

② 与经营者协商和解

③ 向工商行政管理部门申诉

④ 向人民法院提起诉讼

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【判断题】

产品替代最优条件就是同时满足生产者和消费者最优的条件。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是指采用科学的方法，按照一定的程序和步骤，有计划、有目的、有系统地搜集、分析与广告活动有关的消费者信息、传播媒体信息、产品和企业信息以及广告效果信息等的活动。

① 广告调查

② 广告策划

③ 广告文案

④ 广告设计

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