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【多选题】
让倾听更高效，需要训练以下能力

① 倾听时的注意力
② 倾听时的理解力
③ 倾听时的记忆力
④ 倾听时的辨析力
⑤ 倾听时的灵敏力
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【简答题】
“倾听”的定义是什么？

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【多选题】
倾听的方法有哪些?

① 与对方目光接触
② 身体稍向前倾
③ 对谈话内容做到恰如其分的点头
④ 不随意打断
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【单选题】
倾听的过程中应注意（）。

① 面带微笑
② 交谈中要多讲多听，不随意打断他人的讲话
③ 倾听时偶尔挑毛病
④ 以上都是
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【多选题】
同理心倾听的要求有

① 做到将心比心的辨识
② 抓住当事人的内心世界
③ 将辨识的情绪反馈给当事人
④ 引导解决问题
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【判断题】
有效沟通从学会倾听开始。

① 正确
② 错误
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【单选题】
学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方
② 创造谈话兴趣
③ 反应过于情绪化
④ 表现出对话题缺乏兴趣
⑤ 注意力不集中
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【简答题】
说一说倾听的禁忌。

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【单选题】
倾听时容易出现的错误是（ ）。

① 过分重视求助者的问题
② 迟迟不下结论
③ 不好意思打断求助者的叙述
④ 做出道德和正确性的评价
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【单选题】
雷雨天气先听到雷声，后看到闪电。

① 正确
② 错误
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